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经理工作计划

时间:2021-02-03 13:53:03 关键词: 经理工作计划 工作计划 经理 经理工作计划

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经理的工作计划

计划是管理的一项重要职能,任何组织中的各项管理活 动都离不开计划。

经理工作计划范文(一) 20XX年新一年新气象,是充 满激情的一年,努力总结去年工作中的不足,巩固好团队今 年的管理工作,强有力的提升团队的凝聚力、向心力及执行 力,促进团队成员之间的感情,用饱满的青春士气,把今年 的业绩做的提升,通过进一步优化管理计划、精神文化建设 和营销方案,深入推进天琪团队建设,坚定信心、众志一心、 扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

(一) 充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年,我们团队业绩量做的离目标太远,营销计划的实 施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中,无法拿到相应 的礼品实物及模拟品,不能更好的做好宣传计划;银行网点 维护方面,因银行业的竞争,对证券公司的客户经理,要求 过高,对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我 们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓,虽然是 团队配合个人完善银行网点维护,可是对于存款难度还是较 大;对于银行网点开发我们处于劣势,不能够在为银行提供 存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一 个很好的渠道开发,营销计划的开展难度就增加了。

(二) 充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段,一些深层次的问题可能还会 凸显出来,构建完善的团队管理计划尤为重要,综合计划改 革今年进入实质性实施阶段,通过对于团队成员间的凝聚 力,向心力,执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题, 作出新的优化计划,及时解决其问题,完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液,是补充团队发展的重要部 分,没有新成员的增加,大家庭的组成也是不可能的,公司 对于招聘方面做出好的优化方案,以团队招聘细化。一并实 施,善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标,完善20XX年,团 队新景象,新变化完善完成各项任务,好以下6个方面的工 作。

(一)营销管理制度:

1、日常管理:

分组管理制度:工作中,将团队分成3个小组,通过 把人数落实到分组,由小组长进行管理,提升其团队发展。

 并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作 上、生活上的情况,工作上进行良性竞争。

日常一对一管理:工作中,多与团队成员沟通,了解 趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题,及时指导,给予 他们鼓励和支持。

工作效率制度:工作中,要销售人员,熟悉自己的岗 位职责:

1、 千方百计完成区域销售任务;

2、 努力完成销售中的各项要求;

3、 负责严格执行客户开户手续流程;

4、 积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、 严格遵守公司各项规章制度;

6、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、 完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神,团队以每个月15日之前 完成当月工作情况,通过高效率模式对新员工进行影响,便 于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节,会议是现代管理的一 种重要手段,销售人员对公司的指示精神理解不够,销售心 态就不稳定,就不会严格按照终端思路开拓客户,工作效率 就大大折扣。

工作内容:通过会议中回顾和总结昨天的工作,进行 业绩分析,认识到其不足,对其批评,共同交流,找到好的 方法和途径,解决市场遗留问题,恢复市场肌体,提升工作 效率。(内容:新增资产,开户数,客户疑问)

会议精神:一天之际在于晨,周一是当周的关键日子, 通过周一开会对上周工作不足进行批评指正,指正的方式决 定了其主要意义,营销主要的成功方法,无异于精神支持和 鼓励,使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励,调 动起积极性,致使工作顺利完成。

会议文化:会议中增加才艺展示,把个人优秀的一面 展现出来,彰显其自信和人格魅力,鼓舞其团队士气,增强 其团队向心力和凝聚力。

(二) 人员招聘

销售团队组建,人员招聘是重要的部分,不断地补充新 力量,团队才能更好的发展。招聘分一下三个方面:

网站招聘:通过助理在智联网招聘,招募优秀成员。

人才市场招聘:结合人才大市场,进彳T招聘。

校企合作:这个是创新招聘的一中新方式,目前还没 有成功,通过与学校领导进行沟通,开办期毕业生校企合作, 在毕业生毕业前进行培训,了解其优秀成员,招募到公司(在 与深圳职业技术学院进行中)

(三) 区域培训

在公司的组织的培训下,团队内部进行新员工开户培训 强化方案。

新员工开户流程及企业文化代训(A股,B股开,基金, 创业板,机构开户户)

销售技巧及话术培训(SWOT分析教材,客户面谈沟通

的技巧,银行网点开发维护)

从业资格考试培训(证券基础知识,证券交易知识)

(四)网点开发及维护

目前有岗厦交通银行和网点,建业小区网点,通过网点 巡查和银行行长了解其客户经理工作情况,加强其维护和业 绩促成。

通过完成上述工作,使我认识到一个优秀团队应当具有 优秀的管理能力,不断强化的团队服务意识,遇事养成个人 经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、 解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,对于 管理者保持管理信息及时、对称的能力,良好的语言表达能 力,较强的创新能力。以提升团队工作效率和工作质量为标 准,这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力。

经理工作计划范文(二)XXX

经理工作计划范文(二)

XXX年,对于身处改革浪潮

中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在 客户经理岗位上的同志,感触就更大了,年初的竞聘上岗, 用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲 台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落眩竞争让我 一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己 较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也 是这样做的。

一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支

行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,

用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。截至现 在,我完成新增存款任务2415万元,完成计划的241. 5%, 办理承兑汇票贴现3笔,金额460万元,完成中间业务收入 1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了基金销 售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银 行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统 的研发和推广。客户在第一,存款是中心。我在工作中始终 树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客 户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”, 勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。

我在工作中能够做一个有心人,他从某公司本资料权属 文秘写作网,放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料财 务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并 跟踪,最终使近27⑻万元资金年初到帐,实现了 “开门红”, 为全行的增存工作打下了良好的基矗在服务客户的过程中, 我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的 服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当 客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感 动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂 时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病 床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事 情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多,我 在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独 立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素 质得到了较大程度的提升,业务水平和专业技能也随着建行 各阶段的改革得到了更新和进步。

为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为 分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困 难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想, 树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式, 努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解 就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。随着我国经 济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势己经形 成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我, 在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业 务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经 理,时时刻刻地注重研宄市场,注意市场动态,研究市场就 是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通 过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客 户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控 制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他 分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,

、加强客户管理,优化服他从点滴做起。

、加强客户管理,优化服

经理工作计划范文(三)

务流程

1、 走访客户制度化,增进沟通促进共赢建立走访客户 制度,旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提 供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次 的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把 这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需详 细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况, 并填写意见。在走访过程中,注重与客户开展面对面交流, 积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实 为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手 资料,以此增强营销的针对性和提升营销效果。

2、 积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程。

 在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访 人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难 点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督,等等。为 此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则, 如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范 的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用 邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并 协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记 录表》的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报 相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议 的处理结果进行分析、评议。

3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系 管理系统为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从 多方面着手改善、提升服务质量,以满足大客户的要求。首 先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强 调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以 顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访 客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息, 以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手 资料,以此增强营销的针对性和提升营销效果,有助于提升 运行效率,降低运营成本,最大限度地减少内耗,实现客户 资源的共享。

二、学无止境,全面提升客户经理整体素质

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能 否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务,直接影响 客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将 把握机会,创造条件,致力于客户经理整体素质的提升。

1、强化邮政业务学习,提升业务素质,作为客户经理, 首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组 织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户 进行业务谈判的营销专家为目标,积极参加各专业局的业务 讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提升自身业务素质。

2、 美化言行举止,提升客户经理形象客户经理不仅要 有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德,其一言 一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、服务质量和 个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的 一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进 一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于 赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺利开 展。

3、 丰富营销知识体系,提升营销水平为了进一步提升 营销水平,大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销 书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能,丰富营销知 识体系,增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户 服务的满意度。通过学习,旨在对邮政业务有全面的了解, 对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识,培养客户经理 的服务营销意识,同时开阔事业,提升觉悟,使客户经理认 识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意,而且要通过积 极有效的客户关系管理培养客户的忠诚,并掌握培养客户忠 诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础。

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